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[野々垣 正信]

20代の若い時は、人を説得するために議論は必要だと思っていました。でも今では、それは間違いであると気づきました。議論するよりも、傾聴する方がよほど効果的だと今では考えています。人間関係での傾聴の効果は、私が以前考えていたのとは、180度違いました。